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El término “datos personales” suele referirse a la información que se puede usar para identificar individualmente a una persona, y “procesamiento” generalmente cubre las acciones que se pueden realizar en relación con los datos, tales como la recopilación, el uso, el almacenamiento y la divulgación. Nosotros somos el controlador de sus datos personales procesados en relación con el Sitio Web.
El propósito de esta Política de Privacidad es explicar las actividades de procesamiento de datos que nosotros realizamos, incluido cómo y por qué procesamos datos personales. Además, esta Política de Privacidad describe nuestras obligaciones y responsabilidades con respecto a la protección de dichos datos personales. La manera en que procesamos datos personales evolucionará con el tiempo y actualizaremos consecuentemente el documento de nuestra Política para reflejar estas prácticas cambiantes.
Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos sus datos personales cuando nos los proporciona directamente a nosotros, cuando terceros nos proporcionan datos personales sobre usted o cuando sus datos personales se recopilan automáticamente en relación con su uso de nuestro Sitio Web. No divulgamos sus datos personales a terceros, excepto como se describe en esta Política de Privacidad.
Al dirigir y mantener nuestro Sitio Web, podemos recopilar y procesar la siguiente información:
Datos Personales Recopilados Directamente De Usted
Recibimos datos personales directamente de usted cuando nos los proporciona al realizar un pedido. Estos incluyen, entre otros:
- nombre;
- dirección de correo electrónico;
- dirección de envío;
- número de teléfono;
- nombre de usuario; y
- detalles de pago.
También puede incluir en su pedido detalles que den información sobre su salud o creencias religiosas.
Datos Personales Que Recopilamos Automáticamente
Algunos datos personales se recopilan automáticamente cuando utilizas el Sitio Web, tales como:
- dirección IP;
- identificadores de dispositivos;
- información del navegador; y
- datos de cookies (como se explica en nuestra Política de Cookies).
Cómo Utilizamos Los Datos Personales
Procesamos datos personales para operar, mejorar, comprender y personalizar nuestros servicios, p.ej. utilizamos datos personales para:
- completar pedidos, incluidas la entrega o recogida de comida;
- personalizar contenido según sus preferencias;
- contactarle sobre nuestras ofertas, sujeto a sus preferencias de marketing;
- comunicarse con usted;
- proteger o disuadir acciones fraudulentas, ilegales o dañinas;
- responder a las consultas de los usuarios;
- brindar apoyo y asistencia;
- cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales;
- hacer cumplir nuestros términos y condiciones; y
- resolver disputas.
Bases Legales del Procesamiento
| Propósito del Procesamiento | Base Legal bajo GDPR |
|---|---|
| Fines Administrativos | Dicho procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato entre usted y nosotros, cuando sea necesario con el fin de cumplir con nuestras obligaciones legales y cuando haya dado su consentimiento para proporcionar cierta información en relación con sus preferencias de pedido en el momento de la compra. |
| Capacitación, monitoreo de calidad o evaluación de los servicios que proporcionamos | Dicho procesamiento es necesario para los intereses legítimos que perseguimos para monitorear y mejorar nuestro Sitio Web de acuerdo con nuestros términos y condiciones, y políticas. |
| Servicios del Sitio Web, incluyendo la resolución de problemas, análisis de datos y encuestas | Tenemos un interés legítimo en dirigir y mantener el Sitio Web, y otros fines relacionados, incluida la mejora de nuestros servicios. |
| Información estadística que no puede relacionarse con un individuo concreto para ayudarnos a mejorar los servicios que ofrecemos | Tenemos un interés legítimo en llevar a cabo ciertos análisis para garantizar que los productos y servicios que ofrecemos son adecuados. |
| Hacer Cumplir y Defender Nuestros Derechos | Tenemos un interés legítimo en garantizar que nuestros servicios y el Sitio Web se utilicen de acuerdo con nuestros términos y condiciones de uso y políticas. Cuando sea necesario con el fin de cumplir con nuestras obligaciones legales. Cuando sea necesario con el fin de establecer, ejercer o defender una demanda legal, una demanda legal potencial, procedimientos legales o procedimientos legales potenciales. |
No utilizaremos sus datos personales con fines de marketing sin su consentimiento. Si desea dejar de recibir nuestras comunicaciones de marketing, puede optar por dejar de recibir dichas notificaciones en cualquier momento haciendo clic en el enlace de "Dar de Baja" que se encuentra en la parte inferior de cualquiera de nuestras comunicaciones de marketing o a través de la dirección de correo electrónico proporcionada en nuestro sitio web.
Derechos Individuales de la Persona Interesada
Las Leyes de Protección de Datos otorgan ciertos derechos a favor de los interesados (los "Derechos de la Persona Interesada").
Los Derechos de la Persona Interesada incluyen el derecho del interesado a:
- recibir información detallada sobre el procesamiento (según las obligaciones de transparencia de los controladores) que hemos proporcionado a través de esta Política de Privacidad;
- acceder a datos personales;
- rectificar o borrar datos personales (el derecho al olvido);
- restringir el procesamiento;
- portabilidad de datos;
- oponerse al procesamiento; y
- oponerse a la toma de decisiones automatizada (incluida la elaboración de perfiles).
Podrá ejercer estos derechos sujetos a las limitaciones previstas en las Leyes de Protección de Datos.
Puede hacernos una solicitud para ejercer cualquier Derecho de la Persona Interesada a través de la dirección de correo electrónico proporcionada en nuestro sitio web. Su solicitud será tratada de acuerdo con las Leyes de Protección de Datos.
Cómo Compartimos Datos con Nuestros Socios
No compartimos ningún dato de identificación personal con terceros y no divulgaremos sus datos personales a ninguna otra parte, excepto según lo establecido en este documento.
Nosotros y Flipdish, nuestro socio de pedidos en línea, somos controladores conjuntos de sus datos personales procesados en relación con los pedidos de comida realizados a través de la Plataforma Flipdish en el Sitio Web. Si tiene alguna duda sobre cómo Flipdish procesa sus datos personales o desea conocer sus derechos, póngase en contacto con Flipdish.
Flipdish actúa como procesador ayudándonos a gestionar el consentimiento de los usuarios a nuestras comunicaciones de marketing. Flipdish también actúa como procesador cuando nos ayuda a administrar nuestros análisis.
Es posible que en ciertos escenarios tengamos que revelar datos personales, p. Ej. cuando se violan nuestros términos y condiciones u otras políticas. Podríamos divulgar dichos datos personales, a nuestra única discreción, si lo creemos necesario o apropiado en relación con una investigación de fraude, infracción de la propiedad intelectual, piratería u otra actividad ilegal. Esto puede requerir la divulgación de su nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico o nombre de la compañía.
Puede que tengamos que involucrar a otras empresas y personas para que realicen tareas en nuestro nombre (p. Ej., procesadores) y es posible que debamos compartir su información con ellos para poder ofrecerle nuestros servicios.
En algunos casos, podríamos comprar o vender nuestros activos, lo que puede implicar la transferencia de información del usuario. Transferiremos dicha información si somos adquiridos o fusionados con otra empresa. En este caso, se lo notificaremos por correo electrónico.
Sin limitar lo anterior, en un esfuerzo por respetar su privacidad y nuestra capacidad de mantener a la comunidad libre de ciberdelincuentes, no divulgaremos sus datos personales a las fuerzas de seguridad, a otros funcionarios del gobierno o terceros sin una orden judicial, una solicitud de las fuerzas de seguridad, un proceso legal u otro procedimiento legal similar, excepto cuando creamos de buena fe que la divulgación de información es necesaria para proteger nuestros derechos o los derechos de terceros, prevenir daños físicos o pérdidas financieras, o para denunciar la sospecha de que se está produciendo una actividad ilegal.
Retención de Datos
Conservaremos los datos personales solo durante el tiempo que se considere necesaria la retención de dichos datos para los fines para los que se procesan (tal como se describe en esta Política de Privacidad), a menos que estemos obligados a conservar sus datos personales durante un período más largo de tiempo (p. Ej., en el caso de procedimientos judiciales o investigaciones).
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Esta Política se actualizó por última vez en septiembre de 2020.